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Banette - l'AR au service du drive–to–store

Le challenge : le digital pour proposer une activité ludique et familiale

L’innovation ne se situe pas toujours sur les dernières plateformes à la mode, accessibles à un public connecté. Pour les équipes ADD, le challenge est toujours passionnant quand il s’agit d’imaginer des dispositifs augmentés au plus près des industries les plus anciennes. Proposer des interactions nouvelles aux clients des 3000 points de vente Banette, c’est un challenge en soi !

Fédérer les familles autour d’un rendez-vous du quotidien, c’est évidemment s’intéresser à un public cible très familial, et aux enfants en particulier. Le support s’imposait naturellement ; le sachet d’emballage contenant les multiples trésors des boulangeries, confiseries ou patisseries selon les envies.

En 2015, la réalité augmentée n’était pas encore totalement reconnue et pourtant en identifiant parfaitement le public, ses habitudes de consommation et le meilleur support possible, la technologie semble parfaitement adaptée pour créer cette expérience.


L'approche : gamifier la boulangerie via des coloriages en réalité augmentée

Stimuler la créativité des enfants avant tout

Nous avions un public régulier, des points de vente multiples, il ne manquait que l’interaction pour renforcer leur lien avec une vraie proposition créative. Pour tisser un lien avec un public jeune et curieux, nous avions besoin d’innovation et d'une réelle implication de l’utilisateur avec le dispositif.

C’est le coloriage qui a rapidement été choisi autour des sachets d’emballage Banette. Support idéal pour proposer aux enfants de dessiner, ADD y a ajouté la possibilité de retrouver sa création en trois dimensions via son smartphone ou sa tablette. Votre passage à la boulangerie se poursuit donc à la maison : l’expérience Banette réussie !

Point essentiel : pour permettre à tous de se familiariser avec la technologie de réalité augmentée (nécessairement accessible via une application à télécharger), le parcours utilisateur a été adapté à la cible, à travers une interface claire et intuitive associée à un accompagnement précis.

La gamification pour renforcer le point de vente

Mais proposer une simple expérience AR à la sortie du magasin peut laisser insatisfait, si on ne réfléchit pas au retour du consommateur sur place. C’est pour cela que nous avons produit dès le départ une dizaine de coloriages AR pour développer une relation sur la durée avec les utilisateurs.

Via l’application Banette Magic, il était donc possible de débloquer les coloriages à partir des motifs des sachets d’emballage en boulangerie que le public devait scanner. Ce principe classique de gamification a permis un attachement et une continuité autour de l’expérience pour un vrai drive-to-store efficace.


Le résultat : un succès impressionnant pour ce coloriage en réalité augmentée.

Sur les 3000 boulangeries qui ont participé à l’opération nous avons recensé plus de 40 000 téléchargements de l’application et plus 500 000 scans des coloriages. Une vraie réussite pour cette application que Banette utilisera pendant près de trois ans dans ses points de vente. Il est essentiel de voir qu’en dehors des applications de réseaux sociaux, l’innovation AR peut conquérir un large public lorsqu’elle est utilisée avec pertinence.

Nous renouvellerons cette technologie en 2020 avec McDonald's et OMY, pour permettre aux enfants des visiteurs du salon de l’agriculture (fermé par anticipation suite à la situation sanitaire en France) de donner vie aux animaux et environnements de la ferme.

Director
  • Gabriel Picard
Manager
  • Mylène Piquereau
Creatives
  • Guillaume Bièche
Developers
  • Gautier Jaquet
  • Ouali Chabi
Sound Designer
  • Sylvain Chapelier