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Elis - le catalogue augmenté

Le challenge : améliorer l’expérience vendeur à travers un outil augmenté

En 2017, le groupe Elis souhaite présenter de manière innovante ses nouvelles collections d’habillements. Spécialisé dans le vêtement de travail, le groupe souhaite accompagner ses vendeurs dans leur prospection commerciale afin d’améliorer leur efficacité pour leurs process de vente en BtoB sans avoir à transporter un stock imposant de vêtements.

C’est la gamme Fooding (vêtement destinée à la restauration) qui est concernée par ce projet de catalogue en réalité augmentée, pour innover dans la démarche commerciale avec pour objectif un impact réel sur les ventes.


L'approche : un catalogue innovant et totalement interactif

Pour assurer l’utilité et la fiabilité de ce nouvel outil au sein des équipes commerciales, nous avons centré notre réflexion sur le parcours utilisateur. Une étude de l’UX et du parcours de vente en collaboration avec les équipes d’Elis, a permis la mise en place d’une interface claire et pertinente, en complète adéquation avec le discours commercial développé lors de la phase de présentation du produit. Une approche collaborative et itératif nous a permis de concevoir un produit optimal.

Donner vie au produit

L’usage de la réalité augmentée sur un catalogue permet la mise en situation d’un choix vestimentaire dans son contexte d’utilisation. Pour développer cette mise en situation, nous avons choisi de modéliser des mannequins virtuels, entièrement configurables via une bibliothèque d’éléments vestimentaires.

Quand l’utilisateur devient acteur de l’expérience

Nous avons pensé cet outil non comme un simple accessoire de vente, mais comme une véritable étape du parcours de vente des commerciaux : un visualiseur 3D s’active dès la captation vidéo du marqueur par le système pour afficher le mannequin et la configuration vestimentaire. La position, la taille et les animations des mannequins virtuels sont entièrement pilotées par le commercial. Cet ensemble de fonctionnalités représentent ainsi autant un support visuel qui vient appuyer l’argumentaire, qu’une véritable projection pour le client.


Le résultat : un succès commercial ET marketing !

Ce P.O.C (proof of concept) est déployé au sein de l’équipe commercial depuis juin 2017. Le succès s’est fait immédiatement sentir aux niveaux des équipes, mais également des clients avec une hausse significative des achats. Après quelques semaines d’utilisation, les commerciaux se sont totalement appropriés l’application et les clients rencontrés ont montré un vif intérêt à cette approche innovante.

Plus qu’un outil d’aide à la vente, cette application souligne la volonté du groupe Elis d’intégrer des technologies innovantes complètement accessibles à leur clients.

Face à ce succès, Elis a décidé de faire évoluer prochainement l’application pour étendre la gamme de produits présentés.

Manager
  • Mylène Piquereau
Designer
  • Clément Hazan
Creative
  • Guillaume Bièche
Developers
  • Gautier Jaquet
  • Ouali Chabi